Sales Mitarbeitern
Key Account Managern
Kundenbetreuern
Ein wichtiges Gespräch bei deinem Kunden steht an (Dauer ca. drei Stunden).
Der Kunde ist unzufrieden, weil eure Qualität mangelhaft ist.
An dem Gespräch nehmen die Einkäuferin, die Controllerin und der Qualitätsmanager teil.
Dein Sales Director begleitet dich.
Wie gehe ich vor?
Wie kläre ich, worum es in dem Projekt genau geht?
Mit wem definiere ich meine Rolle und meine Aufgabe?
Vom Fußball zum Funpark
Gunnars Vita in drei Minuten
Gunnar erfährt schon in früher Jugend, dass Fun und Erfolg zusammengehören. Als Fußballer, Handballer und Tennisspieler sorgt er in der Rolle des Mannschaftskapitäns für bestmögliche Teamarbeit. Sein Wunsch nach vertrauter Gemeinsamkeit hat einen beschwerlichen Ursprung: Bereits als 16-Jähriger stellt ihm das Leben die Aufgabe, ohne Mutter durch die Pubertät zu kommen. Er lernt, sich selbst zu organisieren, Verantwortung zu übernehmen und sich Ziele zu setzen. Während er als Klassensprecher an seinem Abitur feilt, erkrankt sein Vater schwer. Drei Jahre lang gelingt es, das Studium und die Pflege seines bedürftigen Vaters zu managen. Erstaunlicherweise behält er dabei trotzdem seine Lebensfreude. Zu diesem Zeitpunkt erkennt er noch nicht, welche Fähigkeiten ihm das Leben auf traurige Weise vermittelt hat.
Das duale BWL-Studium zum Ende der 1980er Jahre bei dem Branchenprimus Universal Music liefert hervorragende unternehmerische Grundlagen. In dem praxisnahen Studium lernt er alle businessrelevanten Disziplinen von der Pike auf kennen. Schnell wird ihm klar, dass Erfolge in dem hart umkämpften Musikbusiness nur durch einen harmonischen Gleichklang von Produktmanagement, Marketing, Vertrieb und Handel erfolgen kann.
Key-Account-Management steckt zu diesem Zeitpunkt noch in den Kinderschuhen. Gunnar trägt diese ganzheitliche Form der Kundenbetreuung bereits in sich. Wie selbstverständlich startet er nach dem erfolgreichen Studien-Abschluss im Vertriebsaußendienst. Es gelingt ihm schnell, Vertrauen zu seinen Kunden aufzubauen, weil er die wahren Bedürfnisse von Geschäftspartnern schnell erfasst und ernst nimmt.
Seine kooperativen und konzeptionellen Fähigkeiten baut er im zentralen Marketing der Company weiter aus. An der Nahtstelle von Produkt und Vertrieb entwickelt er neuartige Vermarktungskampagnen. Bei der Umsetzung heterogener Musikprojekte von Udo Lindenberg bis Bon Jovi hilft ihm sein Organisationstalent, der übergeordnete Weitblick und seine kooperative Einstellung.
Die Marktmacht einzelner Handelsketten nimmt Mitte der 1990er Jahre schnell zu. Als professioneller Key-Account-Manager und später als Vertriebsleiter wird es für Gunnar immer wichtiger, die unterschiedlichen beteiligten Entscheidungsebenen zu bedienen. Die Bedeutung von Projekt-Vertrieb wird größer: Erfolg haben diejenigen, denen es gelingt, langfristige Beziehungen aufzubauen, zu pflegen und unterschiedliche Interessen unter einen Hut zu bringen.
Während der Expo 2000 in Hannover koordiniert Gunnar als Projektleiter den Auftritt regionaler Kooperationspartner. Da die Welt der physischen Datenträger gravierende Veränderungen erfährt, wechselt er die Branche.
Als Projektmanager und Prozessberater einer Unternehmensberatung kommen seine Kontaktfähigkeiten und sein Ordnungsblick besonders zur Geltung. 2015 entscheidet sich der gebürtige Hamburger aus tiefer Überzeugung für das selbstständige Unternehmertum. 2024 gründet er den Funpark für Möglichmacher®. Er ist fest davon überzeugt, dass wir MITEINANDER MEHR MÖGLICH MACHEN können, wenn es uns gelingt, mehr Freude am gemeinsamen Tun zu entwickeln.
Seine Kunden profitieren in wichtigen Projektsituationen und entscheidenden Businessfragen von seiner analytischen Denkweise. Mit seiner Klarheit und seiner reflektierten, systemischen Grundhaltung ist er besonders für Führungskräfte und Projektverantwortliche ein angesehener Gesprächspartner. Zügig sorgt er für ein gemeinsames Verständnis von Zielen, Vorgehensweisen und notwendigen Rollen.
Nach über 35 Jahren in Schlüsselpositionen des Vertriebs und der fachübergreifenden Zusammenarbeit sind es seine persönlichen Geschichten, die seinen Beiträgen die Echtheit liefern. Sein bisweilen schelmischer Humor hinterlässt Spuren, von denen seine Kunden, die Teilnehmenden seiner Veranstaltungen sowie das Publikum seiner Vorträge profitieren, und sich inspiriert fühlen.
Menschen, die in komplexen Veränderungsprozessen und Entwicklungsprojekten stecken, profitieren von Gunnars moderaten Einstellung und seiner unterhaltsamen Art, seinen Erfahrungsschatz zu teilen.
Freue dich auf freudvolle Praxiserfahrungen aus dem Funpark für Möglichmacher®. Gunnar ist dein Partner, wenn es um interdisziplinäre Zusammenarbeit in anspruchsvollen Situationen geht.